Co zrobić, jeśli nie mogę zalogować się przy użyciu uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)?

Muszę wprowadzić kod jednorazowy, ale nie mogę go znaleźć.

Podczas pierwszej konfiguracji 2FA powiązałeś aplikację w telefonie z kontem w Grønn Jobb. To właśnie tej aplikacji użyjesz, aby znaleźć kod jednorazowy. Polecamy niektóre z tych aplikacji:

  Microsoft Authenticator                            Google authenticator                                 FreeOTP Authenticator

Sprawdź, czy masz na telefonie jedną z tych aplikacji i czy wyświetla się na niej jednorazowy kod.

Jeśli używasz iPhone'a, aplikacja nazywa się „Hasła”. Jednorazowy kod znajdziesz w sekcji „Kody”.

Jeśli używasz Androida, większość marek telefonów ma domyślnie zainstalowaną aplikację Menedżera haseł Google, ale niektóre marki mogą mieć własne rozwiązanie. Otwórz aplikację i znajdź login do Grønn Jobb. Powinien tam być wyświetlany jednorazowy kod.

Mam nowy telefon

Większość aplikacji uwierzytelniających zapisuje dane logowania, jeśli włączono synchronizację lub kopię zapasową. W takim przypadku możesz pobrać aplikację na nowy telefon i zalogować się lub przywrócić kopię zapasową. Kody jednorazowe będą wtedy dostępne.

Jeśli nie masz włączonej synchronizacji lub kopii zapasowej, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta, które udzieli Ci pomocy.

Godziny otwarcia: pon.-pt. 09:00-15:00

📞 69 79 11 30

📧 post@gronnjobb.no

Chcę zmienić aplikację weryfikacyjną

Możesz usunąć swój link 2FA po zalogowaniu się do systemu.

Kliknij swój profil w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Zmień hasło”.

Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz zmienić hasło i usunąć istniejący link 2FA. Jeśli usuniesz link, będziesz musiał utworzyć nowy przy następnym logowaniu. Następnie możesz zeskanować kod QR za pomocą aplikacji, której chcesz użyć.

Podczas próby logowania pojawia się komunikat „Nieprawidłowy kod jednorazowy”.

Jeśli po wpisaniu kodu pojawia się ten komunikat o błędzie, oznacza to, że używany jest nieprawidłowy kod. Może się tak zdarzyć na przykład, jeśli skonfigurowano uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla wielu witryn w różnych aplikacjach lub w tej samej aplikacji i przypadkowo wprowadzono jeden z pozostałych kodów.

Większość aplikacji pozwala na nadanie kodom nazw, do których będą używane. Dlatego zalecamy nadanie kodowi nazwy, która ułatwi rozpoznanie usługi, do której należy.

Próbuję rozpocząć kurs Hot Work, ale pojawia się komunikat o błędzie.

Jeśli właśnie włączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby wziąć udział w kursie Hot Work, niektórzy użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie podczas próby rozpoczęcia kursu.

W takim przypadku należy całkowicie wylogować się z systemu, odczekać 5 minut, a następnie spróbować zalogować się ponownie.

Czasami aktualizacja ustawień systemu zajmuje kilka minut. Dlatego jeśli spróbujesz rozpocząć kurs zbyt wcześnie, kurs może nie zadziałać.