Ką daryti, jei negaliu prisijungti naudodamas dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA)?

Man reikia įvesti vienkartinį kodą, bet jo nerandu.

Pirmą kartą nustatydami 2FA, susiejote savo telefono programėlę su savo paskyra „Grønn Jobb“. Šią programėlę naudosite norėdami rasti savo vienkartinį kodą. Rekomenduojame kelias iš šių programėlių:

  Microsoft Authenticator                            Google authenticator                                 FreeOTP Authenticator

Patikrinkite, ar jūsų telefone yra viena iš šių programėlių ir ar jos rodo vienkartinį kodą.

Jei naudojate „iPhone“, programėlė vadinasi „Slaptažodžiai“. Vienkartinį kodą rasite skiltyje „Kodai“.

Jei naudojate „Android“, dauguma telefonų gamintojų kaip numatytąją programėlę turi „Google“ slaptažodžių tvarkytuvę, tačiau kai kurie prekių ženklai gali turėti savo sprendimą. Atidarykite programėlę ir raskite „Grønn Jobb“ prisijungimo duomenis. Ten turėtų būti rodomas vienkartinis kodas.

Turiu naują telefoną

Dauguma autentifikavimo programėlių išsaugo jūsų prisijungimo informaciją, jei įjungėte sinchronizavimą arba atsarginę kopiją. Tokiu atveju galite atsisiųsti programėlę į savo naują telefoną ir prisijungti arba atkurti atsarginę kopiją. Tada vienkartiniai kodai bus pasiekiami ten.

Jei neįjungėte sinchronizavimo ar atsarginių kopijų kūrimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru, kuris gali jums padėti.

Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais 9:00–15:00

📞 69 79 11 30

📧 post@gronnjobb.no

Noriu pakeisti patvirtinimo programėlę

Prisijungę prie sistemos galite ištrinti savo 2FA nuorodą.

Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite savo profilį ir pasirinkite „Keisti slaptažodį“.

Būsite nukreipti į puslapį, kuriame galėsite pakeisti slaptažodį ir pašalinti esamą 2FA nuorodą. Jei ištrinsite nuorodą, kitą kartą prisijungdami turėsite sukurti naują. Tada galėsite nuskaityti QR kodą naudodami norimą naudoti programėlę.

Bandant prisijungti, rodomas pranešimas „neteisingas vienkartinis kodas“.

Jei įvedant kodą rodomas šis klaidos pranešimas, tai reiškia, kad naudojamas neteisingas kodas. Pavyzdžiui, taip gali nutikti, jei skirtingose ​​programėlėse arba toje pačioje programėlėje nustatėte 2FA kelioms svetainėms ir netyčia įvedėte vieną iš kitų kodų.

Dauguma programėlių leidžia nurodyti, kam bus naudojami kodai. Todėl rekomenduojame suteikti kodui pavadinimą, kuris leistų lengvai atpažinti, kuriai paslaugai jis priklauso.

Bandau pradėti karštojo darbo kursą, bet gaunu klaidos pranešimą.

Jei ką tik įjungėte 2FA, kad galėtumėte lankyti karštojo darbo kursą, kai kuriems vartotojams bandant pradėti kursą gali būti rodomas klaidos pranešimas.

Jei taip nutinka, reikia visiškai atsijungti nuo sistemos, palaukti 5 minutes ir bandyti prisijungti dar kartą.

Kartais sistemai prireikia kelių minučių, kad atnaujintų nustatymus. Todėl, jei bandysite pradėti kursą per anksti, jis gali neveikti.